Dasar Privasi 22club

22club ("kami", "pihak kami", "Platform") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan maklumat peribadi semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform kami di laman web 22club.onl serta aplikasi mudah alih 22club. Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa dalam perlindungan data.

Kami faham betapa sensitifnya maklumat peribadi anda, terutama dalam konteks platform hiburan dalam talian. Itulah sebabnya kami tidak pernah mengambil ringan tanggungjawab ini. Setiap keputusan berkaitan pengumpulan dan penggunaan data dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan ahli kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan kepada kami semasa mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan platform, menghubungi pasukan sokongan atau berinteraksi dengan mana-mana bahagian platform 22club. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

22club mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara sepanjang anda menggunakan platform kami. Jenis maklumat yang kami kumpul bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform.

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti kepada anda. Tiada maklumat yang dikumpul secara berlebihan atau di luar skop keperluan operasi platform.

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang telah ditetapkan. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data anda di platform 22club:

• Pengurusan Akaun — Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda, termasuk proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan Transaksi — Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat.
• Komunikasi Perkhidmatan — Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi terkini dan kemas kini platform.
• Keselamatan Platform — Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Pematuhan Undang-undang — Memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang Malaysia termasuk PDPA 2010 dan keperluan badan kawal selia.
• Penambahbaikan Produk — Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti permainan, antara muka dan pengalaman keseluruhan ahli.
• Sokongan Pelanggan — Membantu menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda hadapi.

Keselamatan data anda adalah perkara yang kami ambil sangat serius. 22club melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa selamat daripada akses yang tidak dibenarkan, penyalahgunaan atau kehilangan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit — Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan bertaraf industri.
• Pelayan Selamat — Data disimpan dalam pusat data yang dilengkapi kawalan keselamatan fizikal dan digital bertaraf tinggi.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) — Lapisan keselamatan tambahan untuk akses akaun anda.
• Pemantauan Berterusan — Sistem pengesanan ancaman aktif yang beroperasi 24 jam sehari untuk mengenal pasti aktiviti luar biasa.
• Kawalan Akses Dalaman — Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog secara menyeluruh.

Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Selepas akaun ditutup, kami akan menyimpan data anda selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia sebelum dipadam secara selamat.

22club tidak menjual, menyewakan atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa kebenaran nyata anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — Rakan kongsi pemprosesan pembayaran yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi deposit dan pengeluaran anda, termasuk FPX, DuitNow dan penyedia dompet digital yang diiktiraf.
• Pembekal Permainan — Syarikat perisian permainan pihak ketiga yang menyediakan kandungan permainan di platform kami, hanya setakat yang diperlukan untuk fungsi teknikal.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia — Agensi kerajaan atau badan kawal selia yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal — Pihak ketiga yang membantu dalam pengoperasian infrastruktur teknikal platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data adalah terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan. Kami memastikan standard perlindungan data yang setaraf dengan dasar kami dipatuhi oleh semua rakan kongsi.

Platform 22club menggunakan kuki dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies) — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Keutamaan — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa paparan dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik — Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami dapat membuat penambahbaikan yang bermakna.
• Kuki Prestasi — Memantau kelajuan dan prestasi halaman untuk memastikan pengalaman yang lebih lancar kepada semua pengguna.

Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform 22club.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh 22club. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 22club melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Dalam beberapa situasi, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia, khususnya berkaitan dengan pembekal perisian permainan antarabangsa yang bersepadu dengan platform 22club.

Walau bagaimanapun, kami memastikan bahawa sebarang pemindahan data sedemikian dilakukan dengan mematuhi keperluan PDPA 2010 dan hanya kepada negara atau entiti yang menyediakan tahap perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi daripada Malaysia. Semua pemindahan data rentas sempadan disokong oleh perjanjian pemprosesan data yang komprehensif dan mengikat secara undang-undang.

Platform 22club secara tegasnya tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau individu bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi telah dikumpul daripada individu bawah umur tanpa pengesahan persetujuan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa anak anda telah memberikan maklumat peribadi kepada kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat — Saluran paling pantas, tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform 22club.
• E-mel Privasi — [email protected] untuk pertanyaan khusus berkaitan perlindungan data.
• E-mel Sokongan Am — [email protected] untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan perkhidmatan.

Kami komited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk isu yang lebih kompleks, kami akan menghubungi anda untuk memaklumkan jangka masa pemprosesan yang lebih tepat. Dasar Privasi ini tertakluk kepada semakan berkala dan sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.